Archive de l’étiquette Esthétique auto

« Tant que vous maintenez un travail de qualité et un sens du détail, vous pouvez toujours assurer la satisfaction client ». Ce sont les mots de monsieur Théo Maurer, directeur de OuiGlass Strasbourg. Pour l’article de ce mois il partage avec nous les détails de l’expérience client d’un centre en plein essor.

satisfaction client
Satisfaction client

Comment ressentez-vous la satisfaction client ?

« Les clients sentent lorsque nous faisons l’effort de les satisfaire avec un excellent travail et un service de qualité. Ainsi plus un client est satisfait, plus il nous sollicitera dans l’avenir. Pour moi la satisfaction client se ressent par la fidélisation et la confiance du client.

Nous vivons dans une ère digitale où internet est la clé du succès de tout business. En d’autres termes, un client satisfait recommandera nos services sur Google et les réseaux sociaux. »

Que faites-vous pour maintenir une bonne opinion de votre travail ?

« Je suis quelqu’un qui a le sens du détail. Chose qui fait la différence dans le monde automobile. C’est pourquoi, je maintiens le plus possible un travail de perfectionniste pour tous types d’intervention.

Par ailleurs, il est important pour moi de garder une ambiance chaleureuse et familiale chez le centre OuiGlass Strasbourg. Surtout que j’ai une équipe de 4 personnes soudée, motivée avec une bonne cohésion entre nous. »

On reste toujours sur l’opinion de votre travail, avez-vous déjà eu des retours négatifs ?

« Oui comme tout le monde, ça peut arriver. Néanmoins, c’est extrêmement rare et c’est souvent dû à un retard. »

Êtes-vous fière des retours que vous avez ?

« Oui je suis très satisfait. Les clients sont très contents sur les réseaux sociaux et je suis fier de mon équipe. Aujourd’hui, ça nous donne envie de continuer et de nous améliorer. C’est un moteur de motivation pour le centre OuiGlass. »

Quel est le retour client qui vous a le plus marqué ?

« Nous avons une seconde activité de rénovation automobile avec l’enseigne Est Team Auto. Beaucoup de clients ramènent des chocolats et même du champagne parfois ! »

Avez-vous des projets futurs pour le centre OuiGlass Strasbourg ?

« Oui effectivement, nous sommes en période de rénovation des locaux et nous souhaitons mieux accueillir les clients. Donc, nous allons avoir un nouvel espace accueil avec l’affichage des deux enseignes OuiGlass et EST Team Auto. Aussi, nous allons disposer des tables designs et de jolies chaises afin que le client puisse patienter sereinement. Dans le monde automobile, le détail fait la différence. »

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Plusieurs options s’offrent à vous pour préserver la propreté de votre voiture. De façon générale soit vous optez pour un professionnel, soit vous le faites par vous-même. Après tout le lavage de voiture reste important et pas seulement pour l’esthétique automobile. Toutefois, à quelle fréquence devriez-vous laver votre voiture ?

lavage automobile
Le lavage automobile

Le lavage automobile : bien plus important que vous ne le pensez

Pensez à votre voiture comme un investissement. En d’autres termes, vous déboursez une somme importante pour l’acquérir et vous en dépenserez toujours pour l’entretenir. Par exemple, pour remplacer les pneus, pour réparer ou remplacer le pare-brise, la révision tous les deux ans et bien plus. En tant que consommateur, il est naturel pour vous de vouloir protéger votre investissement et de la pérenniser le plus possible.

Il faut savoir que le lavage automobile est un moyen efficace et économique pour protéger la valeur de votre voiture. En effet, l’apparence de votre véhicule est le premier élément que les conducteurs vont remarquer. Un lavage automobile régulier reste la façon la plus simple pour faire durer votre voiture.

Combien de fois ?

La règle générale dicte de laver votre véhicule, une fois toutes les deux semaines. Néanmoins il y a plusieurs aspects que vous devez considérer, notamment :

  • la région où vous vivez, prenez en compte la météo et le changement de saison,
  • combien de temps vous conduisez votre voiture par semaine,
  • et où est-ce-que vous entreposez votre voiture, garage, parking, sous-sol, ruelle etc.).

On utilise souvent le terme  »saleté » qui est assez générique. En effet, cela englobe les insectes, la poussière, les excréments d’oiseaux, les gravillons et bien d’autres. Donc avant de penser à laver votre voiture, pensez à quoi votre voiture est exposée quotidiennement. Toutefois les experts s’accordent que le lavage automobile au moins une fois par mois est un strict minimum.

Par ailleurs, si vous faites face à un pare-brise endommagé n’hésitez plus. Contactez le spécialiste OuiGlass Saint-Herblain pour un remplacement ou une réparation de pare-brise le plus rapidement possible. Nous sommes disponibles via le 09 81 92 93 53 ou directement au 17 Avenue Jacques Cartier, 44800 SAINT-HERBLAIN. Vous pouvez également prendre rendez-vous sur le site internet du centre !

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La restauration des phares reste la solution la plus abordable comparée au remplacement des phares. Ainsi, avec ce procédé, vous pourrez restaurer la brillance d’origine de vos optiques et donner à votre voiture un meilleur aspect. Découvrons les dimensions de la restauration des phares.

restauration des phares
restauration des phares

La restauration des phares : du verre au plastique

Le saviez-vous ? Les anciennes voitures avaient des phares en verre, ce qui n’est pas très pratique quand on pense à sa nature fragile. Par conséquent, de nos jours les véhicules disposent de phares en plastique polycarbonate qui lui est très durable et bien plus résistant.

Toutefois, le polycarbonate présente un inconvénient. Au fil du temps, vous faites face à des débris, la saleté et les changements de météo sur la route. Ainsi, vous verrez vos phares devenir jaunes ou perdre leurs éclats.

Par ailleurs, beaucoup de conducteurs croient que la seule option pour faire face à cette usure est le remplacement des phares. Néanmoins, pourquoi payer des nouveaux phares quand on peut avoir une solution plus pratique et moins coûteuse ?

Une solution viable

La plupart des conducteurs n’ont plus à se soucier avec les problèmes de phares. En effet, la restauration des phares est une alternative pratique qui permet de :

  • retirer la saleté et toute particule qui compromet le fonctionnement de vos phares ;
  • restaurer une brillance nouvelle à vos phares,
  • rétablir la visibilité sur la route et par conséquent votre sécurité.

Plus encore, la restauration des phares vous fait grandement économiser de l’argent. D’un point de vue calcul des coûts, cette solution ne représente qu’une partie du prix d’achat et d’installation de nouveaux phares.

À OuiGlass Rouen Rive Droite nous disposons du savoir-faire pour redonner vie à vos phares en 2 heures seulement ! Nos équipes se chargeront de poncer, polir et nettoyer vos optiques en intégralité. Par la suite, nous appliquerons un revêtement nouveau pour vos phares. Afin de protéger et faire durer la nouvelle surface. Nous sommes à votre disposition sur le 93 rue de Constantine, 76000 ROUEN ou via le 02 32 81 95 76. Vous pouvez également prendre rendez-vous sur le site internet du centre.

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OuiGlass Rouen Rive Droite est un centre dévoué à la satisfaction totale des clients. Le service se développe continuellement afin d’offrir un service automobile complet, de haut niveau et varié. Au-delà de la nécessité de vous laisser reprendre la route rapidement et en toute sécurité. Ainsi, le centre offre aussi un service d’esthétique automobile intégrale avec un partenaire de choix : DBS intervention.

Des prestations de qualité

DBS intervention
DBS Intervention

Le service DBS intervention chez OuiGlass Rouen Rive Droite est motivé par la passion de la voiture et son apparence. C’est pourquoi, l’esthétique automobile est bien plus qu’une tâche, c’est un savoir-faire à part. Donc, que ce soit le dépoussiérage des sièges de voitures, le polissage ou autres, le travail doit être finalisé avec perfection et passion. L’esthétique automobile c’est aussi ranimer votre voiture et dans ce sens le centre propose divers service.

La réparation et l’entretien intérieur

Plus l’intérieur de votre voiture reste sale, plus les fibres et les surfaces de vos sièges seront infectées. Raison pour laquelle, vous devez penser au nettoyage en profondeur de votre intérieur de véhicule. N’oubliez pas que vous y passez une grande majorité de votre temps. Soyez proactif concernant sa propreté.

Le polissage et lustrage

Votre voiture est constamment exposée à de nombreux contaminants différents au quotidien. Par exemple la sève d’arbre, qui s’infiltre sur la peinture et le pelage laisse des traces permanentes. Donc, si vous avez le sens du détail et de la qualité pour votre peinture, vous devriez songer au polissage. Celui-ci permettra de corriger les défauts du vernis et du lustrage qui redonne de l’éclat et la brillance à votre voiture.

Le traitement céramique

C’est un revêtement qui permet de donner une protection de longue durée pour votre véhicule. En d’autres termes, ce traitement pérennise le look de votre véhicule et assure une brillance à l’aspect neuf pour carrosserie. Ce procédé vous récompensera pour les années à venir.

Débosselage sans peinture

Un processus qui permet de réparer les bosses petites et grandes sur la voiture de façon simple, efficace et ce sans refaire la peinture. Aussi, c’est une méthode respectueuse de l’environnement et plus abordable que les techniques classiques de carrosserie.

Votre pare-brise n’est pas indestructible

Certes, votre pare-brise automobile est résistant et protecteur sur la route. Cependant, il est loin d’être invincible et vous n’êtes jamais à l’abri d’un dommage soudain. Quand cela arrive, il est temps de réparer ou remplacer votre vitrage pour votre sécurité. C’est là qu’excelle OuiGlass Rouen Rive Droite.

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Le centre OuiGlass Rouen Rive Droite est dirigé par M. Ludovic Leblond et ouvert depuis avril 2019. Aujourd’hui, le centre opère non seulement dans la réparation et le remplacement des pares-brises, mais aussi dans d’autres activités.

La capacité du centre OuiGlass Rouen Rive Droite

Le centre Rouen Rive Droite possède une superficie de 300m² avec une capacité d’accueil de 3 véhicules. Le centre se situe à proximité d’enseignes de renommés. Notamment avec Pôle Automobile, Conforama, Intermarché, Citroën et Renault.

Des activités qui se complètent

OuiGlass Rouen Rive Droite
Centre OuiGlass Rouen Rive Droite

En plus du remplacement et de la réparation des pare-brises, le centre OuiGlass dispose d’autres activités avec des enseignes prestigieuses à savoir :

 – Carpolish Normandie qui opère dans le lavage, nettoyage, finition, lustrage, dépollution, protection et outillage automobile ;

 – DBS interventions l’expert de l’esthétique automobile. Notamment le débosselage sans peinture, la réparation de tableau de bords et de sièges, ainsi que la reteinte de siège en cuir et protection carrosserie céramique.

Les activité du centre s’inscrivent dans une volonté du dirigeant à offrir un service automobile complet aux clients. Néanmoins, cette volonté ne s’arrête pas là, puisque la force du centre se trouve dans la qualité du service.

Une vision client unique

M. Ludovic Leblond est conscient que chaque activité n’existerait pas sans clients. C’est pourquoi, toutes les actions du centre OuiGlass Rouen Rive Droite sont orientées vers la satisfaction du client. L’équipe du centre sait que le succès du centre est étroitement lié à la qualité du service, raison pour laquelle ils prennent l’initiative de créer une expérience client supérieure.

Finalement, les clients de la région parlent aujourd’hui de leurs expériences avec le centre d’une façon positive. Par ailleurs, la méthodologie du centre est en parfaite adéquation avec la demande et les attentes de leur client. C’est pourquoi, M. Ludovic Leblond envisage pour le futur d’instaurer un service d’intervention à domicile pour ses clients.

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OuiGlass, le spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise, poursuit l’amélioration de ces services. L’activité du centre de Souffelweyersheim s’inscrit dans la volonté du réseau d’offrir le meilleur service automobile à ses clients.

M. Théo Maurer est le dirigeant du centre OuiGlass Strabourg Nord depuis mai 2018. Il a donc une double casquette : celle de chef d’entreprise pour le nettoyage auto et pour OuiGlass.

OuiGlass Strasbourg Nord

 »Notre centre opère dans le nettoyage automobile avec un principe de qualité qui prime sur la quantité. »

OuiGlass Strasbourg Nord
Centre OuiGlass Strasbourg Nord

Le centre OuiGlass situé à 5min de Strasbourg et 15 minutes de Haguenau. Nommé Est Team Auto, il est le spécialiste de la région en nettoyage auto et moto.

L’atelier est géré par 4 personnes, dont l’activité principale est relatif à tout ce qui est lavage auto à savoir :

  • la rénovation automobile,
  • l’embellissement automobile intérieur et extérieur,
  • l’entretien,
  • la mise en vente,
  • le polissage
  • et la protection qui est l’un des points fort du centre.

Pour M. Théo Maurer, la qualité doit toujours privilégier à la quantité. Apporter à la clientèle une expérience de qualité dans les prestations est un point impactant. Dans un monde où le client demande des interventions de plus en plus spécifiques, M. Théo Maurer a choisi d’être au plus près de la demande client.

‘Nous avons choisi un local à proximité de toutes les concessions cela afin d’être au plus près de nos clients »

Le local du centre OuiGlass Strabourg Nord dispose d’une grande superficie : 400m² dont 80m² dédiée à la réparation et remplacement de vitre automobile. La capacité d’accueil est de 3 voitures pour l’activité OuiGlass et de 10 voitures sur l’ensemble du local.

Au niveau situation géographique sur la région, le centre OuiGlass Strabourg Nord est dans une zone commerciale. Plus précisément, le local est au bord de l’autoroute A35, à proximité des magasins de pièces détachées API, beaucoup de concession auto et moto aux alentours ( Mercedes, Peugeot, Audi, Bmw, Volkswagen…) et en face d’une concession Ducatti.

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Le réseau français des experts en remplacement et réparation de vitrage automobile OuiGlass continue à développer sa présence et à convaincre les porteurs de projets.

Au bout d’une année d’activité, M. Yohann Corveste, directeur du centre OuiGlass Le Havre se confie sur un concept qui a porté ses fruits.

OuiGlass Le Havre
OuiGlass Le Havre

OuiGlass le Havre : une activité pilier, l’esthétique automobile

 »La réactivité et le professionnalisme sont les piliers de notre force dans l’ensemble de nos services. Nous proposons par exemple des véhicules de courtoisie, un service à domicile, la garantie constructeur et la franchise offerte. »

Le centre OuiGlass Le Havre ouvert depuis avril 2018 opère en principale sur :

  • la préparation de véhicule neuf,
  • la rénovation de véhicule d’occasion
  • et la remise en état des voiture.

L’activité du centre est axé sur l’esthétique et la préparation des voitures, gérée par 35 employés dont 8 en atelier.

L’activité de rénovation de véhicules d’occasion se déroule en deux phases. La première appelée »phase d’expertise », elle permet d’effectuer un diagnostic premier du véhicule. La seconde phase appelée « phase objectif », elle permet de déterminer les besoins du véhicule : embellissement rapide, revente, protection céramique ou téflon.

Pour la préparation d’un véhicule neuf, il y a une étape de pré-contrôle technique suivi d’un déhoussage pour enlever les traces de colle.

Un choix pensé

 » Le concept avait toujours suscité mon intérêt. Aujourd’hui on est très contents d’avoir fait ce choix et nos clients en sont ravis »

Entrepreneur depuis 2008, M. Yohann Corveste explique que la raison principale le poussant à choisir OuiGlass est avant tout le concept qui a attiré non seulement sa clientèle mais aussi des nouveaux.

La qualité des prestations du centre en remplacement et réparation des vitres automobiles, est en parfaite adéquation avec les attentes de ses clients.

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