Archive de l’étiquette Interview

L’équipe experte du remplacement et réparation OuiGlass Valence accueille un nouveau membre. Connaissant les rouages du métier, Sylvie Chanal occupe le poste d’assistante commerciale au cœur de l’équipe Ouiglass. Elle épaule Stéphane Bontout directeur du centre. Elle partage avec nous aujourd’hui ses expériences et ambitions.

L’assistante commerciale, l’atout de OuiGlass Valence

Dans le réseau OuiGlass, l’assistante commerciale est une personne dynamique et sociable. Ainsi, elle est capable d’assumer les responsabilités clients et fournisseurs avec un sens de l’organisation et de l’analyse.

En d’autres termes, toutes ses approches vont vers le client et pour le client.

  • Pouvez-vous vous présenter ?
Sylvie Chanal : Assistante commerciale OuiGlass Valence
Sylvie Chanal : Assistante commerciale OuiGlass Valence

« Je suis Sylvie Chanal, auparavant conseillère de clientèle dans le domaine des banques et assurances pendant 20 ans, ainsi que 8 ans d’expérience en qualité d’assistante administrative et commerciale.

Aujourd’hui, j’occupe le poste d’assistante commerciale de M. Stéphane Bontout, le gérant du centre OuiGlass Valence. »

  • Depuis combien de temps travaillez-vous pour OuiGlass Valence ?

« J’ai intégré récemment l’équipe OuiGlass Valence depuis le 2 septembre 2019. »

  • Sur le plan personnel, quelles sont vos passions et hobbies ?

« Je me vois comme une personne sportive. C’est pourquoi, je pratique le rugby et la natation. D’autre part, j’ai aussi un esprit aventurier, ce qui fait que j’aime beaucoup voyager. »

Pourquoi avoir choisi OuiGlass ?

« J’aime travailler pour le réseau OuiGlass et pour le service client doublé de la qualité des prestations. C’est pour cette raison, nous avons pour objectif d’avoir 100% de satisfaction client. »

  • Pouvez-vous nous décrire une journée type ?

« D’abord, je commence par consulter ma boîte mail. Par la suite je commence à rappeler les prospects pour confirmer les rendez-vous de prise en charge. D’autre part, j’appelle aussi les assureurs pour confirmer les process et je gère aussi les règlements avec les avoirs.

Finalement, je relance les assureurs pour les paiements à faire. Avec le temps qu’il me reste, j’effectue des visites de courtoisie chez les partenaires et prospects. »

  • Avez-vous une anecdote à nous raconter sur votre travail ?

« Ce n’est pas tellement une anecdote mais plutôt un malheureux incident pour les clients. Celui de l’épisode des grêles violentes sur la région. Un grand impact sur la région avec 70 Millions d’Euros perdu en 10 minutes, c’était du jamais vu ! Donc, je vous laisse imaginer le malheur des conducteurs et le nombre d’interventions. »

En conclusion, n’attendez plus pour changer votre vitrage auto. Pour chaque remplacement de pare-brise, profitez de la franchise offerte ou un chèque cadeau de 100€. Réservez votre rendez-vous sur le site internet du centre OuiGlass Valence ! »

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Le centre OuiGlass Dinan est connu pour la diversité de ses services et son approche client. C’est pourquoi le centre a recruté M. David Bouan. Un nouveau chargé de développement qui prendra en main les stands à Dinan en hypermarché. Aujourd’hui, il se confie sur son expérience et ses ambitions.

stands OuiGlass à Dinan

La force des stands à Dinan

OuiGlass Dinan aime le face à face avec les clients. Mettre en place des stands en centre commercial permet d’offrir une expérience mémorable aux clients de la région et surtout de mettre en avant l’offre franchise offerte ou 100€.

Pouvez-vous vous présenter ?

« Je suis David Bouan 44 ans, ancien chargé de développement chez un concurrent sur 3 centres Lorient, Saint-Brieuc et Pontivy.

Par la suite, je me suis présenté au gérant du centre OuiGlass Dinan M. Michel Robert je me suis proposé en nouvel employé afin de développer l’aspect commercial. Ainsi, depuis le 14 octobre 2019 j’occupe le poste de chargé de développement. »

Que faites-vous durant votre temps libre ?

« J’aime beaucoup la randonnée, je suis aussi amateur de moto depuis mon adolescence. Sinon j’aime passer du temps avec mes enfants. »

Pourquoi aimez-vous travailler pour OuiGlass ?

« J’ai une expérience assez importante au niveau commercial et je suis à l’affût des opportunités. C’est pourquoi, j’ai choisi le réseau OuiGlass car il y a une réelle opportunité de développement au niveau des stands en galerie. C’est un vrai challenge à relever et je suis prêt.

D’un autre côté, avec OuiGlass Dinan je suis plus serein quant aux objectifs qu’il faut atteindre. »

Comment décririez-vous OuiGlass?

« Pour moi le nom OuiGlass équivaut au libre choix du réparateur. Le fait que nous n’ayons pas de partenariat avec les assurances fait que nous pouvons servir tous les clients sans exception et surtout prendre en charge tout type d’assurance.

Je me surpasse chaque jour pour relever des challenges avec l’aide de mes collègues et je sens que je fais déjà partie de la famille OuiGlass. »

Comment se déroule votre activité journalière ?

« Je commence généralement mes journées par un petit café avec les collègues, un petit coup de main pour les pare-brises et j’entame mon travail. D’abord, de mercredi à samedi je fais les stands, ensuite le mardi c’est principalement le travail au bureau.

Par ailleurs mes tâches comprennent, le stand, le parrainage, le relationnel, les visites de garages et la prospection des entreprises.

En ce moment j’ai un stand sur Lanvallay de 9h30 à 19h, assez proche du centre OuiGlass Dinan dans un Super U. »

Votre perspective du futur ?

« Je suis déjà sur une bonne cadence, j’ai effectué 3 stands et j’ai obtenu beaucoup de rendez-vous. Sinon j’ai pour ambition de devenir animateur pour les centres OuiGlass.

En conclusion, n’attendez plus pour changer votre vitrage auto. Pour chaque remplacement de pare-brise, profitez de la franchise offerte ou un chèque cadeau de 100€. Réservez votre rendez-vous sur le site internet du centre OuiGlass Dinan ! »

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Il a choisi OuiGlass pour vivre sa passion pleinement. M. Sebastien Pay est le nouveau gérant du centre OuiGlass Rouen Rive Gauche depuis avril 2019. Aujourd’hui, il se confie sur son expérience et l’actualité du centre.

  • Pouvez-vous vous présenter ?

« Je m’appelle Sébastien Pay, je suis ancien pompier et spécialiste en vitrage depuis 1999. Aujourd’hui je suis technicien et gérant du centre OuiGlass Rouen Rive Gauche depuis avril 2019. J’ai repris l’ancien le centre suite au départ de l’ancien propriétaire. »

Gérant du centre ouiglass rouen rive droite
M. Sebastien Pay
  • Quelles sont vos passions dans la vie ?

« Depuis tout petit je bricolais avec mon oncle, je suis passionné et très curieux par l’univers automobile. J’adore aussi la science, notamment la physique. »

Pourquoi avoir choisi le réseau OuiGlass et le centre Rouen Rive Gauche ?

« J’ai travaillé auparavant pour d’autres enseignes mais le réseau m’a permis de gravir les échelons et je suis passé de technicien à gérant du centre. Sans oublier que je bénéficie du soutien et de la proximité de la famille OuiGlass. »

  • En tant que gérant, quel est l’adjectif qui vous définit le mieux ?

« Je me définis comme quelqu’un de passionné et déterminé. Le relationnel est d’une grande importance pour moi, surtout que c’est un métier où le bouche-à-oreille fonctionne beaucoup. »

  • Pouvez-vous nous décrire une journée type ?

« Ce qui est intéressant dans ce domaine c’est que chaque jour est différent. Néanmoins, d’une façon globale une journée type c’est : la réception client, la réparation et le remplacement de pare-brise et enfin la facturation. »

  • Est-ce qu’il y a du nouveau pour le centre OuiGlass Rouen Rive Gauche durant le mois ?

« Oui absolument. Comme je vous l’ai dit le relationnel est très important. Je suis conscient que la rentrée n’est pas une période facile pour tout le monde.

C’est pour ça que nous organisons des jeux-concours ou des offres surprises régulièrement pour les clients. Pour participer, il suffit de venir au centre Rouen Rive Gauche situé sur la Rue Antoine de Lavoisier ZAC du bois Cany. »

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OuiGlass Thionville est le spécialiste par excellence du remplacement et réparation des pare-brises automobile sur la région.

Aujourd’hui, nous faisons un zoom sur un centre jeune, dynamique et pleins d’ambitions. C’est pourquoi nous mettons à l’honneur, Mme Léa Chefroune et M. Florian Graef qui partagent leurs expériences et impressions du centre.

Pouvez-vous vous présenter ?

Léa Chefroune : « Je suis Léa Chefroune , assistante de direction depuis plus d’un 1 an chez OuiGlass Thionville. »

Florian Graef : « Et je suis Florian Graef , depuis mai 2019 je suis technicien spécialisé en vitrage auprès de OuiGlass Thionville. »

Quelles sont vos passions dans la vie ?

Léa Chefroune : « J’ai toujours éprouvée une passion pour l’univers automobile. »

Florian Graef : « En premier lieu, je suis un grand fan des sports auto, comme les rallyes, les motos de course et autre. Par ailleurs, la mécanique automobile est un sujet qui me fascine puisque c’est mon métier. »

Qu’est ce qui vous motive au quotidien chez OuiGlass Thionville ?

Léa Chefroune : « J’aime l’esprit jeune du centre, la bonne entente qui règne dans le centre. C’est dynamique et jeune. »

Florian Graef : « D’abord, j’aime le petit train quotidien du travail. Le centre OuiGlass Thionville est une entreprise en pleine expansion. Cependant, ce qui me motive c’est que nous sommes une famille et nous nous entendons bien entre nous. »

Comment décririez-vous une journée type au centre OuiGlass Thionville ?

Léa Chefroune : « Pour moi je dirais que chaque journée est différente. À cet égard, mes taches varient. Donc, je ne m’ennuie jamais au quotidien. »

Florian Graef : « D’abord, je commence par préparer les vitres auto des véhicules. Puis, je remplace les anciennes vitres et j’effectue un contrôle technique de mes taches. »

Est ce que vous avez une anecdote à partager avec nous ?

Léa Chefroune : « Oui, une fois je me suis proposée pour faire un stand à un très grand rassemblement de véhicules. Et c’était une excellent expérience pour moi ! J’ai appris énormément durant ce week-end. Notamment la communication avec les clients, comment attiser son intérêt et avoir l’art du contact humain. »

Florian Graef : « Suite à un rendez-vous pris avec un client, nous avons pu remplacer le pare-brise dans notre atelier. Une prestation belle et unique puisque la voiture venait de sortir de restauration. En fin de compte, le client était extrêmement ravis. »

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