Archive de l’étiquette Satisfaction

La satisfaction client peut vous sembler évidente. Néanmoins il est important de savoir comment le centre OuiGlass Metz atteint ses objectifs. Afin de comprendre pourquoi la qualité du service permet à chaque client de repartir heureux, nous avons interrogé le directeur du centre OuiGlass Metz.

La satisfaction client, un enjeu pour vous également

Plusieurs aspects influencent votre opinion générale sur un produit ou un service que vous avez acheté. Ainsi, ils vous permettent de déterminer si vous êtes satisfaits ou non, notamment :

  • la qualité de l’accueil,
  • la prise de commandes,
  • la qualité du produit ou service,
  • et le service après-vente.

D’un autre côté, pensez à la dernière fois où vous achetez un produit ou service. Comment était-ce ? Quelle était votre impression ? C’est ça la satisfaction du client. C’est de cette position qu’agit le centre OuiGlass Metz pour chacun de ses clients.

Des offres exclusives et régulières

satisfaction client

Dans le centre OuiGlass Metz le client doit être confiant à l’idée de déposer ses clés de voiture. C’est pourquoi, lors de la restitution du véhicule, l’équipe effectue un tour de celui-ci. Afin que le client s’assure que tout est en ordre. En d’autres termes, un client satisfait est un client qui bénéficie d’un service complet.

Cependant, cela n’exclut en rien le fait d’avoir des défis avec les clients. Par exemple, le centre OuiGlass Metz a reçu durant le mois d’octobre un client qui a subi une mauvaise expérience chez un concurrent. Mais, lors de la récupération de son véhicule, le client a été très satisfait et a remercié le centre pour la qualité du service. Un remerciement présenté sous forme d’une boîte de chocolat pour l’équipe !

Les échos en ligne

Nous sommes tous des consommateurs quelque part. Toutefois, avant d’acheter un produit ou un service, nous scrutons toujours les avis des autres utilisateurs. Surtout les notes sur Google et Facebook. C’est le reflet même de la qualité du service.

Le centre OuiGlass Metz vise constamment l’excellence du service client. Preuve à l’appui, ses avis sur internet. Le centre obtient une note de 4,5/5 sur Google et 4,8/5 sur Facebook.

En conclusion le centre OuiGlass Metz est conscient de l’enjeu de la satisfaction client. C’est pourquoi, les équipes vous proposent jusqu’au 23 novembre l’offre carte Carburant. Voici l’offre en détail :

1 Pare-brise remplacé = La franchise offerte ou 100€ + 75€ EN CHÈQUE BANCAIRE 💶 *

Comment en bénéficier ? C’est très simple ! Lors de la prise de rendez-vous via le 03 87 82 51 14, annoncez le code « ouiglass75 ».

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