OuiGlass Metz : Un centre orienté client – Interview

Le spécialiste en remplacement et réparation de pare-brise OuiGlass Metz a toujours su assurer une prestation de qualité et un résultat garanti pour sa clientèle. Aujourd’hui, le gérant SCHMIDT Jean-François partage avec nous les secrets de son succès. Découvrez.

Avant de parler de OuiGlass Metz, pouvez-vous nous parler de vous ?

Schmidt Jean-François, gérant de OuiGlass Metz depuis février 2017. Je suis évidemment passionné d’automobile et de moto mais aussi de l’univers de Tintin et de mon idole, Elvis Presley.

Pourquoi aimez-vous travailler pour OuiGlass ?

J’apprécie le contact que nous avons avec l’ensemble de la direction de la franchise, avec notre partenaire CLICK & BOOST et également avec nos collègues des autres agences en France. J’apprécie cette marque nouvelle, dynamique et toujours en mouvement.

Avez-vous une anecdote à nous raconter par rapport à votre quotidien ?

Dernièrement, nous avons eu une intervention à réaliser sur un grand monospace familial. La mère de famille est descendue de la voiture suivie de ses 7 enfants ! Nous n’avions pas de véhicule de courtoisie adapté. La cliente est donc partie se promener en famille à proximité de l’agence. Notre technicien a fait au mieux pour assurer une pose de qualité dans un délai court !

Pouvez-vous nous décrire une journée type ?

Notre équipe est toujours tournée vers le client et son accueil dans les meilleures conditions.

J’accueille les clients en début de matinée et en début d’après-midi pour le dépôt de leur voiture, la rédaction de tous les documents liés à l’intervention, l’appel de l’assurance et le prêt du véhicule de courtoisie.

D’un autre côté, je m’occupe essentiellement de la gestion quotidienne de nos 3 établissements, du suivi de nos commerciaux notamment dans notre activité secondaire d’agence automobile, du service carte grise et bien sûr de nos nouveaux projets de développement En soirée, je m’occupe de la restitution des véhicules à nos clients.

Des expériences à partager ?

J’ai toujours travaillé dans le domaine des services aux entreprises dans des groupes comme Adecco, Loxam et Petit Forestier. Dans un premier temps, j’ai travaillé dans le développement commercial puis j’ai pris la responsabilité de sites. Nous avons par la suite, décidé de créer notre première entreprise avec mon fils Quentin en ouvrant la première agence automobile à METZ sous la marque LIBERTY AUTO en mars 2013.

Nous avons aussi ouvert une 2ème agence à Saint-Avold en octobre 2016, puis nous avons rejoint la franchise OuiGlass en février 2017 en étant l’une des premières agences franchisées OuiGlass. Nous avons ensuite ouvert à Metz en mai 2017 et finalement à Thionville en janvier 2018.

Aujourd’hui, j’invite les conducteurs de la région à découvrir nos prestations. Nous assurons un service de haute qualité, tout en offrant les avantages de l’enseigne OuiGlass. Vous pouvez nous contacter au 03 87 82 51 14 ou venir nous rencontrer au 34 Route de Sarrebruck – ZA de la Planchette.