Archive de l’étiquette Satisfaction client

L’équipe OuiGlass Clermont-Ferrand accueille un nouveau visage. En effet, c’est M. Cubizolles Benoît qui occupe le poste de technicien du centre. Aujourd’hui il partage avec nous son expérience et son impression de la famille OuiGlass.

OuiGlass Clermont-Ferrand
M. Cubizolles Benoît

Parlez-nous de vous

« Je suis Benoît Cubizolles, bientôt 30 ans en fin d’année. J’occupe actuellement le poste de technicien du centre OuiGlass Clermont-Ferrand depuis 1 mois. Mon parcours scolaire inclut, un Bac ES, 3 ans de Faculté de sport dans le cadre PEDT sur la ville de Monpellier. Par la suite, j’ai intégré le domaine du vitrage automobile en 2016.« 

Quelles sont vos passions dans la vie ?

« Mes passions dans la vie incluent principalement, le football et la musique. Par ailleurs, sur le plan famille, j’aime passer du temps avec mon fils de 3 ans et je serais papa d’un second enfant bientôt.« 

Qu’est-ce que vous appréciez le plus à OuiGlass Clermond-Ferrand ?

« Ce que j’apprécie vraiment chez la famille OuiGlass c’est la partie qualité du travail. En d’autres termes, je prends mon temps pour effectuer mes tâches dans les règles de l’art. Sans pour autant tomber dans le management du bâton et de la carotte. Aussi le cadre est agréable ! Dans le sens où j’ai un vrai bon feeling avec le Directeur du centre OuiGlass Clermont-Ferrand. Ce qui fait qu’on s’accorde bien sur le déroulement de la journée. D’un autre côté, la satisfaction client est motrice de motivation pour moi.« 

Comment avez-vous intégré OuiGlass Clermont-Ferrand ?

« J’ai réussi à trouver OuiGlass par hasard lorsque je cherchais à changer d’entreprise. Je me suis trompé en les appelant, je souhaitais à la base avoir un concurrent et je suis tombé sur eux et c’est passé vraiment tout de suite. Ainsi, j’ai eu directement au téléphone le gérant et on s’est très vite rencontré par la suite et ça a tout de suite accroché.« 

Dans le cadre du travail, quel est votre quotidien ?

« D’abord j’ouvre le centre, je reçois les pièces autos et je débute mes interventions de la journée. Au final, je restitue la voiture au client avec la facture et je m’occupe de l’archivage des dossiers au quotidien.« 

Un pare-brise a changé ? OuiGlass Clermont-Ferrand est là !

Benoît et les autres spécialistes en vitrage auto se feront un plaisir de prendre en charge votre pare-brise automobile pour vous laisser reprendre la route en toute sérénité. Contactez-nous au 04 73 27 76 39 ou prenez rendez-vous sur le site internet du centre !

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Quand vous envisagez un service de remplacement ou réparation de vitrage automobile il y a un seul facteur que vous devez garder en tête. La fiabilité au-delà du nom. M Brunois Christophe, directeur de OuiGlass Laon, est conscient de cet enjeu. Aujourd’hui, il partage avec nous son expérience avec le réseau et la clientèle automobile.

OuiGlass Laon
OuiGlass Laon

Pouvez-vous vous présenter et présenter votre parcours ?

« Je suis Brunois Christophe, ancien militaire de carrière. J’étais transporteur dans l’armée. Suite à une rupture de tendons, ma carrière s’est malheureusement arrêté. Je me suis ensuite reconverti dans la vente de matériel électrique au bout de 4 ans et 17 formations en électrotechnique. Ainsi, je suis parti pour un poste de responsable de concession automobile et en moins d’un an j’étais parmi les 36 meilleurs vendeurs d’Europe. »

Quelles sont vos expériences avant OuiGlass Laon ?

« Après 3 ans, j’ai décidé de me lancer dans le pare-brise, la chambre des métiers m’informe alors qu’il faut un diplôme de carrossier. 6 mois plus tard, j’ai obtenu le diplôme et depuis 2012 je suis jury aux examens.

Aujourd’hui, je suis directeur de l’entreprise SOS Impact 02 et gérant du centre OuiGlass Laon depuis février 2018. »

Quelles sont vos passions dans la vie personnelle ?

« Je suis motard depuis plus de 20 ans, un grand passionné de Harley-Davidson et de tous les véhicules Américains. »

Sur le plan professionnel, pourquoi aimez-vous travailler pour le réseau OuiGlass  ?

« D’abord, j’étais seul face à plusieurs grandes enseignes qui opèrent dans le remplacement et la réparation du pare-brise. Et je ne pouvais pas gérer seul. Par ailleurs, j’ai remarqué que les clients ne savent pas que garage agréé ne rime pas toujours avec la qualité de travail. »

Qu’est-ce qui vous marque le plus dans le travail avec OuiGlass ?

« L’accompagnement. Puisque je peux toujours compter sur le réseau pour n’importe quelle demande. Donc, je suis serein tout au long de mes journées. »

Dans le cadre client, avez-vous une anecdote à nous raconter depuis l’ouverture de OuiGlass Laon ?

« Oui en effet. Un jour un client me dit qu’il entend un bruit étrange de vent dans son tableau bord. Automatiquement j’ai pensé à un problème de colle. Par la suite, après avoir démonté le pare-brise, il s’avère à mon grand étonnement que la tôle sous le pare-brise avait une coupure de 20 cm. Cet incident était dû à l’intervention avec un découpeur électeur dans une grande enseigne de remplacement de pare-brise. Je trouve cela désolant surtout que c’est une enseigne qui fait beaucoup plus de pub. Finalement, le client m’a simplement dit qu’il ne fera plus jamais appel à leurs services.

C’est pourquoi, je conseille à tout client automobile de toujours se fier à la qualité de l’intervention plutôt que le nom de l’enseigne. Chez OuiGlass Laon je capitalise beaucoup sur un travail de bout en bout, l’excellence de la finition. Et ce sur les moindres détails. Je suis ravi d’accueillir tous clients automobiles avec tous types de véhicules, au 14 rue Buffon. J’accepte aussi les rendez-vous pris sur mon site internet. »

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Toute action doit être guidée par l’atteinte de la satisfaction client. Telle est la devise du centre OuiGlass Saint-Herblain, le spécialiste en remplacement et réparation de pare-brise automobile.

Satisfaction du Client
La satisfaction du client, une mission essentielle

Au cœur de la satisfaction du client, la qualité et l’engagement

De nos jours, les avis clients jouent un rôle important dans votre prise de décision. C’est pourquoi, le centre OuiGlass Saint-Herblain garde un œil bienveillant sur la qualité des prestations. Ainsi, les équipes proposent un service de haut de niveau, des offres constamment et ainsi gagnent le cœur des clients sur internet et les réseaux sociaux. Notamment sur Google, le centre OuiGlass Saint-Herblain est noté 4,7/5 par les clients.

Dans l’univers du vitrage automobile, les clients changent facilement leurs prestataires préférés. Ce n’est pas de la science infuse. Ce changement est souvent dû à une mauvaise prestation et un mauvais service client. Un pare-brise mal posé, une intervention trop longue, une surfacturation etc. Beaucoup d’exemples qui peuvent vous arriver.

L’offre parrainage du mois

Le centre OuiGlass Saint-Herblain récompense votre loyauté et gratitude. C’est pourquoi, durant le mois de novembre, nous vous proposons l’offre parrainage. Ami, famille, collègue de travail ou autres, invitez les à choisir OuiGlass Saint-Herblain. Vous pourrez leur faire gagner un chèque cadeau de 50€. Aussi, vous pouvez toujours bénéficier de la franchise offerte ou un chèque cadeau de 100€.

Par ailleurs, nos avantages sont les mêmes tout au long de l’année, à savoir :

  • aucune avance de frais,
  • toutes démarches d’assurances sont prises en charge par le centre,
  • ainsi qu’un véhicule de remplacement gratuit pour poursuivre votre routine en toute sérénité.

Vous n’êtes jamais à l’abri d’un dommage, un impact ou un bris de glace. Que ce soit pour la réparation ou le remplacement de qualité pour votre pare-brise. Faites confiance aux professionnels du centre OuiGlass Saint-Herblain. Nous sommes disponibles de 8h à 18h au 17 Avenue Jacques Cartier, 44800 ou via le 02 28 06 24 23. Vous pouvez aussi prendre rendez-vous sur le site internet du centre.

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